Support Portal.
Schnelle Lösungen, kompetente Beratung und verlässlicher Service
Unser Support Portal bietet Ihnen direkten Zugang zu einem professionellen und strukturierten IT-Support, der Ihre Anliegen schnell und zielgerichtet löst. Egal ob es sich um technische Fragen, Produktunterstützung oder individuelle Herausforderungen handelt – unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen zur Seite.
Allgemeine Informationen
Egal, ob Sie technische Hilfe benötigen, Fragen zu unseren Lösungen haben oder aktuelle Informationen zu bestehenden Anfragen einsehen möchten – unser Support Portal ist darauf ausgelegt, Ihnen in jeder Situation den bestmöglichen Service zu bieten. Profitieren Sie von einer benutzerfreundlichen Oberfläche, schnellen Bearbeitungszeiten und hilfreichen Tools, die Ihnen den Alltag erleichtern.
Highlights unseres Support Portals:
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- Einfache Ticket-Erstellung:
Melden Sie Ihr Anliegen unkompliziert und behalten Sie jederzeit den Status im Blick. - Direkter Zugang:
Erhalten Sie Zugang zu spezifischen Dokumentationen, Lösungen und wichtigen Updates. - Effiziente Kommunikation:
Arbeiten Sie nahtlos mit unserem Support-Team zusammen und finden Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen. - Transparente Prozesse:
Nutzen Sie eine klare Übersicht aller Ihrer Anfragen und deren Bearbeitungsstatus.
- Einfache Ticket-Erstellung:
Für den Zugang zu unserem Support Portal benötigen Sie lediglich ein Benutzerkonto. Wenn Sie noch keinen Zugang haben, können Sie sich bequem über unser Customer Portal registrieren. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und professionellen IT-Support zu bieten – für eine effiziente und sichere IT-Umgebung.
Kompetent. Effizient. Zuverlässig.
So funktioniert es:
Um Zugriff auf unser Support Portal (Jira Service Desk) zu erhalten, benötigen Sie ein Benutzerkonto. Die Registrierung erfolgt bequem über unser Customer Portal. Ihre Anmeldedaten sind anschließend auch für den Login in das Support Portal gültig.
Verlassen Sie sich auf zuverlässigen IT-Support, der Ihre Anliegen effizient und professionell bearbeitet – für einen störungsfreien und erfolgreichen Betrieb Ihrer IT-Systeme.
Noch Fragen?
Wir sind für Sie da!
Gerne helfen wir Ihnen weiter – ob bei Fragen zu unserem Support Portal oder individuellen Anliegen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!
FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Support Portal
Was ist das Support Portal und wie hilft es mir?
Unser Support Portal ist Ihre zentrale Plattform für den Austausch mit unserem Support-Team. Hier können Sie Anfragen stellen, den Status Ihrer Tickets verfolgen und auf hilfreiche Dokumentationen zugreifen. Es vereinfacht die Kommunikation und sorgt für schnelle Lösungen Ihrer Anliegen.
Wie kann ich mich im Support Portal anmelden?
Um Zugriff auf unser Support Portal zu erhalten, benötigen Sie ein Benutzerkonto. Dieses können Sie über unser Customer Portal erstellen. Nach erfolgreicher Registrierung sind Ihre Anmeldedaten auch im Support Portal gültig.
Kann ich den Status meiner Anfragen im Portal verfolgen?
Ja, das Support Portal bietet Ihnen eine transparente Übersicht aller Ihrer Tickets. Sie können den aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen, Fortschritte verfolgen und direkt mit unserem Support-Team kommunizieren.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit meinem Zugang habe?
Falls Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Zugang haben, können Sie uns jederzeit unter info@horizont-it.com kontaktieren. Alternativ steht Ihnen unser Jira Guide.pdf zur Verfügung, der Sie bei der Fehlerbehebung unterstützt.
Kann ich auch ohne Benutzerkonto Support erhalten?
Für den vollen Zugang zu unseren Support-Services ist ein Benutzerkonto erforderlich. Sollten Sie noch keinen Zugang haben, können Sie sich über das Customer Portal registrieren. Für dringende Anfragen stehen wir Ihnen vorübergehend auch per E-Mail zur Verfügung.